गुजरात में स्वागत पोर्टल: डिजिटल तकनीक से सुशासन की नई मिसाल

Aug 27, 2025

गुजरात के कच्छ ज़िले के नखत्राणा में मेहता परिवार की दो साल पुरानी समस्या का समाधान मुख्यमंत्री कार्यालय और राज्य सरकार के SWAGAT पोर्टल के जरिए हुआ। परिवार अपनी मां मृदुलाबेन के नाम दर्ज ज़मीन पर दुकानें बनाने की मंज़ूरी के लिए लंबे समय से प्रयासरत था, लेकिन प्रक्रिया में देरी हो रही थी। मामला मुख्यमंत्री कार्यालय तक पहुंचा, जहाँ मुख्यमंत्री ने खुद दुलेन्द्रभाई मेहता से बात कर आश्वासन दिया। इसके बाद SWAGAT पोर्टल से तुरंत समाधान मिला और अनुमति मंज़ूर हुई। यह डिजिटल पहल अब तक 99% से अधिक शिकायतों का निपटारा कर चुकी है और 2010 में संयुक्त राष्ट्र पब्लिक सर्विस अवार्ड भी जीत चुकी है। यह मिसाल दिखाती है कि सुलभ और जवाबदेह शासन लोगों की ज़िंदगी में आशा और बदलाव ला सकता है।